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1.在公司總部的領導下，負責公司所有代理 商、加盟店的服務工作;
  2.負責加盟店配貨服務工作：產品、 物料等;
  3.負責加盟店的退、換貨工作與跟 蹤服務;
  4.建立顧客檔案，根據顧客的情況制定適合顧客 的各種解決方案;
  5.負責貨品物流的跟進工作;
  6.負責定期和不定期的跟蹤客戶，接待客戶的各 種投訴工作;
  7.記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答，重大問 題及時匯報上級;
  8.有目的和主動地跟進客戶，并做動態記錄，完 善客戶檔案;
  9.傳達公司總部的命令和信息至全國代理商、加盟店;
  10.銜接物流部(如確認的發貨、訂單等);
  11.完成公司總部下達交辦的其它工作任務。
  12.負責對外來人員的接待。
  13.規范接聽電話，做好日工作記錄，認真填寫《客戶服務部工作記錄表》，并通知相關人員進行處理。

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！