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崗位職責：
1、負責客戶咨詢，記錄客戶咨詢；
2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；
3、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
任職要求：
1、有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力；
2、做事主動積極,細心負責,溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給予解決；
3、性格要求沉穩、善于傾聽；
4、有責任心，能獨立完成任務。

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