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1.銷售流程
根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助'通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品;根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細節(jié)、特征和優(yōu)點;根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進行試駕并促成銷售
2.客戶車輛交付
根據(jù)相關政策協(xié)助客戶完成相關的文件、車輛注冊或保險文件實現(xiàn)交車；將客戶介紹給售后服務部門
3.客戶關系管理
根據(jù)政策，巧妙、快速并真誠關切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報給銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理；實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度；維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當?shù)貥I(yè)務網(wǎng)絡建立活動；準確記錄和及時更新客戶數(shù)據(jù)庫和相關銷售信息
4.學習和發(fā)展
與其他銷售顧問分享相應專業(yè)產(chǎn)品領域的知識和最佳實踐案例；定期掌握新的產(chǎn)品知識和競品特點；完成相應學習、培訓和認證以提高自身業(yè)務技能
5.業(yè)績指標
完成相關KPI指標考核及指標

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！