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{bc_job_count}個職位
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職位詳情
1、根據公司顧客服務相關規章制度,結合客戶需求,制定、完善顧客服務相關細則,確保公司品牌的優良聲譽;
2、對售前、售中、售后的商品質量、服務質量和商品價格進行監督、檢查、管理與服務;
3、根據國家相關法律法規及公司先行賠付等相關規定,處理客戶投訴,協調與客戶關系,參與重大投訴案件的處理和跟蹤,控制事態的發展,必要時提供上門服務;
4、對顧客投訴案件進行分析,為售前、售中的管理決策提供建立和方案;
5、對本部門的所有相關廣告企劃促銷活動、費用、資產等方面做統籌安排;
6、在職責范圍內同外界保持業務聯系,與消協、質檢、工商、物價、新聞等部門保持密切聯系;
7、重大節日前負責拜訪團體客戶、重要關系客戶等重點客戶;
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