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{bc_job_count}個職位
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職位詳情
崗位職責(zé):
1、貫徹落實廠家的商務(wù)政策及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的總體管理工作;
3、制定售后服務(wù)部門年度工作計劃并努力達成目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)總體處理顧客投訴,對提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任;
5、負(fù)責(zé)對重點顧客進行直接管理、售后服務(wù)部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作;
6、負(fù)責(zé)總體規(guī)劃售后服務(wù)人員的培訓(xùn)、人事管理,制定考核制度并持續(xù)改善。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,2年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗;
2、有較豐富的管理經(jīng)驗、組織、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力;
3 熟練運用汽車維修管理軟件,有駕照;
4、有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,較強的溝通和協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
5、計算機操作能力強,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
6、具有全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)相關(guān)工作,帶領(lǐng)其部門員工實現(xiàn)部門目標(biāo)的能力業(yè)。
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