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一、崗位職責：
1、維護公司售后服務體系，保證所有的售后服務工作及時、有效、快速的進行。
2、制定及不斷優化、完善售后部管理制度和業務流程體系，確保其有利于公司及部門的運作。
3、組織并不斷優化完善售后服務體系和團隊的建設。
4、負責日常售后服務工作的調配,合理安排相關人員進行安裝、維護及其他售后服務工作。
5、檢查、督導售后部所有人員的日常工作，并對其進行考評。
6、負責組織售后部相關人員培訓計劃的擬制，培訓教材的選用及編制，并負責組織實施及考評。
7、負責組織對以下幾點情況，進行搜集、整理和分析，并提出初步意見或解決方案，及時反饋給生產、品質和研發等相應部門，以便對產品進行改善和優化。
①客戶提出的問題和需求；
②售后服務工作遇到的問題和需求；
③已售出產品的品質情況和存在的缺陷。

二、任職要求：
1、具有良好的溝通協調能力，具有較強的服務意識，思維敏捷。
2、熱愛售后維修工作，能承受工作壓力、完成工作任務。
3、具有5年以上中小型企業、售后管理及運營工作經驗，有較強的客服意識，具備良好的溝通能力與應變能力。
4、有計算機IT系統集成產品售后運行維護工作經驗者、持有相關資格證書者優先。

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！