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崗位要求：有一定物業管理工作經驗，了解房地產開發項目、物業管理相關的法律法規、業務知識。具備較強的溝通協調能力、服務意識。善于觀察、發現、解決問題。
崗位職責：1、全面掌握所接管區域樓宇的數量、結構、層次、戶型類別、面積、入住戶數，商住情況及配套設施設備的使用情況。
2、建立健全巡查制度。每天不得少于二次對所管轄的區域進行巡查、監督，及時了解和掌握物業公共區域設施設備使用及運行情況；車輛管理、治安及消防情況；環境清潔衛生情況；建筑物的完損情況。發現問題及時與各職能部門主管進行溝通，視情況限期整改，確保服務質量。
3、負責管轄區域裝修的管理、房屋、公共場所、設施設備用途的管理，對違規行為進行勸助、制止。對制止不了的行為聯系政府相關主管部門，按規定協調解決。確保物業整體形象及使用情況良好。
4、負責業主回訪調查制度的落實，積極主動及時有效的協調解決業主各項投訴、咨詢及日常事務，不斷提升增值服務，確保物業管理公司與業主的良好關系和各項費用收繳率。
5、始終保持不間斷地與前臺接待員、各職能部門主管的溝通，通過溝通不斷促進和完善工作。
6、對投訴、咨詢、違章行為屬于法規政策范疇的，積極主動及時有效的協調解決。

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