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崗位職責：
1、通過在線客服工具解答客戶咨詢，了解客戶需求，主動推介產品，促成銷售；
2、負責銷售訂單的處理和跟進，協助打單、發貨；
3、處理客戶投訴、客戶回訪、退換貨等工作，做好售前、售中和售后服務工作；
4、搜集并記錄客戶反饋意見，維護好客戶關系，提高客戶滿意度。

任職要求：
1、1年以上電子商務客服類工作經驗，高中及以上學歷；
2、熟練使用office辦公軟件，每分鐘文字錄入在60字以上；
3、有良好的溝通交流能力及文字表達能力；
4、熟悉售前、售中、售后服務，具備良好的服務意識，富有親和力；
5、性格開朗、熱情耐心，有強烈的責任心，能適應早晚班倒班。

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