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崗位職責：
1.老客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，提高客戶進店率；
2.轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；
3.針對客戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
4.處理客戶疑問和售后接待問題；
5.管理維護客戶數據及維護客戶關系；
6.客戶保險續費工作。
任職要求：
1.形象好，普通話標準、流利，反應靈敏；
2.擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求；
3.較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力；
4.有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力；
5.具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；
6.有一年以上客戶服務或者銷售工作經驗，習慣每日電話回訪客戶；
7.熟練掌握各類辦公軟件應用、互聯網基礎知識，對互聯網產品有一定了解者優先；
8.有帶團隊經驗優先。

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