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崗位職責：
1.執行領班的工作安排，仔細閱讀交班本和物品交接記錄本，跟辦上一班未完成事項。
2.掌握當天賓客預抵預離情況和接待服務要求，為賓客辦理入住登記手續。
3.嚴格按照流程，快速、準確地為賓客辦理結賬離店手續。
4.接受賓客的換房、延期要求，修改電腦記錄，并通報相關崗位。
5.將已抵店賓客的資料準確地錄入電腦。
6.了解當天在酒店舉行的各項重要活動和宴會，回答賓客的問詢。
7.按照流程做好外幣兌換服務。
8.做好備用金的保管工作，及營業款核對、上繳工作，按照制度使用發票。
9.及時錄入、核對賓客費用，認真審核收到的各類收費單等原始憑證并簽收，保證賓客資料的安全，完整。
10.填寫各類統計表。
11.保持前臺工作區域的環境衛生，及時補充辦公用品及客用品。
12.參加部門及班組會議，積極參加各類培訓，提高業務技能。
13.了解有關安全和緊急事故的處理程序，懂得預防措施。
14.將當天的營業收入及賬單上交財務，應做到帳實相符。
15.完成上級布置的其它工作。
崗位要求：
（一）技能要求 
1.具有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解；
2.流利國語、良好的英語會話能力；
3.具有良好的財務知識。
（二）學歷
1.大學專科畢業以上，酒店管理、英語或相關管理專業優先
（三）經驗
1.具有相關工作經驗者將會優先考慮, 無經驗者需具有良好的外表與積極的態度，學習技能的潛力。

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