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負(fù)責(zé)客戶(hù)日常接待、來(lái)電咨詢(xún)，熱情為客戶(hù)服務(wù)、處理好客戶(hù)關(guān)系
1、負(fù)責(zé)業(yè)主/消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)接待，解答業(yè)主/消費(fèi)者的一般疑難問(wèn)題和咨詢(xún)事項(xiàng)。
2、負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄業(yè)主/消費(fèi)者投訴與報(bào)修事項(xiàng)，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行處理，并做好跟蹤回訪(fǎng)記錄。
3、建立部門(mén)文件資料管理、完善業(yè)主/消費(fèi)者檔案，定期整理歸檔。
4、及時(shí)對(duì)商戶(hù)宣傳消法知識(shí)、避免消費(fèi)糾紛，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與工商、消協(xié)對(duì)接聯(lián)絡(luò)工作。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)繳費(fèi)單的下發(fā)，保證物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)的及時(shí)率。
6、每?jī)蓚�(gè)月抄錄一次水電費(fèi)，并生成費(fèi)用單據(jù)。
7、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修手續(xù)、業(yè)主更名手續(xù)、居住證明、出門(mén)條等。
8、負(fù)責(zé)部門(mén)用品的申購(gòu)、發(fā)放與管理。
9、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)方案的具體實(shí)施。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、公共關(guān)系、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持物業(yè)管理相關(guān)資格證書(shū)優(yōu)先。
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法規(guī)知識(shí)、消法、合同法等，良好的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、判斷能力、應(yīng)變能力。
4、具備良好的職業(yè)道德操守、形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng)、良好的客戶(hù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！