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1、熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情況，接待日�？蛻魜�(lái)電、來(lái)訪，投訴、報(bào)修的登記和接待工作，受理各類物業(yè)服務(wù)；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，對(duì)前臺(tái)各類問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總，及時(shí)分流處理，對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪、開(kāi)展客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，確保業(yè)主溝通渠道暢通；
3、完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、上門(mén)催繳工作，定期上報(bào)費(fèi)用繳納進(jìn)度；
4、參與物業(yè)日常巡查工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理，將巡查情況記錄上報(bào)物業(yè)經(jīng)理；
5、完善業(yè)主/住戶檔案，管理客服部文件存檔情況，更新目錄，查漏補(bǔ)缺防止丟失；
6、協(xié)助客服主管跟進(jìn)各類合同的審批工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求: 35歲以下，男女不限
1、大專及以上學(xué)歷，同行業(yè)同崗位1年以上；
2、工作細(xì)致、有耐心，有良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力；
3、形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，具有親和力；
4、月薪4500元，購(gòu)買(mǎi)社保，擇優(yōu)錄用。

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