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1、客戶管理與維護(hù)：整理收集客戶各類信息，完善客戶檔案；負(fù)責(zé)提升客戶體驗(yàn)，按部門計(jì)劃開展客戶拜訪、客戶維護(hù)工作；

2、客訴解決：受理各類客戶請(qǐng)求，負(fù)責(zé)解答、跟進(jìn)、解決客戶問題，負(fù)責(zé)客戶各類權(quán)益落實(shí)和實(shí)施過程中的問題咨詢和解決；

3、客戶關(guān)懷：會(huì)員工生日、新年禮品的發(fā)放、活動(dòng)的邀約、節(jié)假日短信問候等各類型客戶關(guān)懷；

4、報(bào)修跟進(jìn)：負(fù)責(zé)店面樣品正常報(bào)修的受理、下單、跟進(jìn)解決；

5、滿意度提升：督促服務(wù)中心客服技師的工作進(jìn)度，跟進(jìn)客戶問題解決，關(guān)注客戶滿意度

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！