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（1） 全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務。直接對前廳部經(jīng)理負責。
（2） 主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調工作。
（3） 負責客人的投訴的處理。
（4） 負責每天檢查員工外表及工作情況。
（5） 負責掌握員工的培訓。
（6） 負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。
（7） 檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。
（8） 及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品。
（9） 協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時間，臨時接替大堂副理的工作。
（10） 負責每月有關報表的制作。
（11）努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務。前廳主管，要求35歲以下，不低于三年同崗位工作經(jīng)驗，有公寓式酒店籌備經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

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