職位詳情
崗位職責:
1、根據公司規劃,制定服務戰略,服務目標
2、負責車間管理、備件管理、技術管理、附件精品管理及人員內訓管理等業務
3、負責服務接待、維修、索賠、交車等服務業務各項環節的管理監控,并推進改善
4、負責與廠家、相關部門共同解決重大客戶投訴和重大質量問題
5、按照廠家要求開展服務工作,并配合市場部和客戶關系管理部開展服務營銷工作了、收集行業服務相關信息,對行業及自身信息進行分析,并將信息提供給廠家和客戶關系管理部
職位要求:
1、大專及以上學歷
2、3-6年汽車行業服務經驗,其中至少2年的服務管理經驗
3、了解汽車行業市場、具有扎實的汽車方面的專業知識及服務知識
4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的團隊領導能力和發展他人的能力;較強的組織、協調能力
任職品牌:一汽大眾
任職地址:文山捷惠大眾
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