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工作職責
1、熟悉公司業務模式，向客戶介紹公司業務及服務流程；
2、接聽400電話以及在線客服處理客戶咨詢、投訴及建議，了解客戶需求并解決；
3、售前或售后對客戶跟進、回訪；
4、系統后臺操作（對客戶數據進行處理、登記、統計）；
招聘要求
1、性格溫和，脾氣好，細心耐心，有親和力，不和客戶爭執；有較強的服務意識，團隊意識；
2、語言表達和溝通能力良好，普通話標準，口齒伶俐，懂客戶心理；
3、熟悉辦公軟件和網絡工具；
4、有呼叫中心客服工作經驗者優先考慮。

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