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崗位職責：
1、負責在線客戶咨詢解答，向客戶提供迅速、準確、周到的咨詢服務；
2、利用互聯網尋找和開發新客戶; 
3、維護客戶關系，處理各種客訴，提高用戶體驗和滿意度；
4、了解客戶需求，及時將客戶需求及建議整理反饋給團隊，推動產品及服務改善；
5、通過在線咨詢工具、電話、微信、郵件等回訪客戶，持續跟進客戶，提高轉換率。

任職要求：
1、有耐心，能吃苦，肯學習，普通話標準、口齒清楚、反應靈敏；
2、打字效率高，熟練使用計算機和互聯網；
3、有網絡營銷、客服工作、呼叫中心工作經驗者優先。

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