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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)服務(wù)部客戶接待工作的管理，接車流程、接車規(guī)范、辦理接車、出車手續(xù)，并嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進行接待服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、協(xié)調(diào)服務(wù)顧問與車間的工作關(guān)系，并負責(zé)進行售后服務(wù)經(jīng)營和精品銷售等，做好客戶服務(wù)工作和開發(fā)客戶的需求；
3、負責(zé)保修鑒定工作的監(jiān)督和管理，事故車關(guān)鍵事項的確認， 做好車輛出廠后返工確認情況，及時與質(zhì)檢員、車間主管、技術(shù)主管分析處理；
3、收集客戶信息，妥善處理用戶投訴、監(jiān)督客戶服務(wù)檔案的建立和管理、信息反饋與管理；
4、參與客戶的日常服務(wù)接待工作、養(yǎng)護類精品銷售；
5、負責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場的管理工作，并組織外出走訪、外出救援等工作；
6、負責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動，增加進廠車臺次；
7、做好服務(wù)顧問與車間、備件等工作的協(xié)調(diào)；
8、完成上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、汽車、營銷、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)；
3、3年以上前臺主管工作經(jīng)驗；
4、有較強的社交能力及客戶服務(wù)技巧；
5、有機動車駕照并能熟練駕駛。

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！