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崗位職責：
1、負責管區內客房清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規程和要求，做好管區內客房及環境的清潔衛生、賓客迎送和接待服務工作。
2、掌握管區內各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。
3、掌握管區內客房狀態情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。
4、負責保管樓層總鑰匙收發及保管。
5、負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符。
6、組織督導員工的崗位業務培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規范服務。
7、負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。
8、堅持服務現場的督導和管理，每天檢查管區內擁有的客房，發現問題及時指導和糾正。
9、溝通與其他各部門之間的聯系、協調工作。
10、了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房內部工作的協作性和一致性。
11、使用正確的程序報告工程問題并進行檢查。
12、隨時上報矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。
13、按計劃實施客房每周、每月的清潔計劃和保養計劃。

職位要求：
1、至少有二年客房工作經驗及一定的管理知識。
2、熟悉酒店客房管理流程，服務程序內涵及標準。受過旅游與酒店管理專業培訓。
3、責任心強，有專業素質，踏實肯干，有進取精神, 忠實可靠。
4、男女不限，身體健康，儀容儀表文雅、大方、莊重。
5、具有一定的承受能力，能夠自我調解，具有相應的管理能力及意識。
工作地點在玉龍雪山景區里

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