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一、崗位職責
1、檢查各部門員工日常工作中儀表儀容和服務質量，達到酒店標準要求。
2、負責處理賓客對酒店接待服務和客房設施等方面的投訴，使賓客滿意而歸；超過職責權限，及時請示上級。
3、根據賓客需求和情況變化，隨時做好前臺人員調配工作，提高服務效率和質量。
4、主動征詢和收集客人意見和建議，匯總后上報前廳部經理。
5、按照開元商務酒店服務標準完成各項工作任務。
6、月底做好本月考勤，合理安排下月排班。
7、檢查辦公用品，及時申請采購補充。
二、任職資格
1、大專以上學歷；1年以上同崗位工作經驗；
2、服務形象氣質佳、儀表端莊、反應敏捷；
3、精通電腦操作；
4、具有較強的協調能力和管理能力；
5、有相關經驗者優先。
三、薪資待遇
薪資：3000-3500元/月，輪休，能接受夜班，帶薪年假，包吃住，節假日福利等。

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