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崗位職責：
1、全面負責導游部的導游接待及管理工作； 
2、負責審核旅行團接待計劃，安排落實導游接待事宜，返程后督促導游人員及時辦理財務清算及相關手續； 
3、負責對本部門導游人員的督導、培訓與考核；組織本部門學習接團規范、導游詞、景區概況、文化以及景區管理等相關知識；
4、配合有關部門妥善處理旅游者投訴和導游接待過程中發生的一切問題； 
5、負責做好重點旅行團、重要客人的導游接待工作； 
6、組織反饋導游接待過程中發生的服務質量問題；  
7、每月定期組織召開部門工作例會、總結、分析月工作情況，并做好下月工作安排； 
8、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，歷史、地理或旅游相關專業；
2、品貌端正，身體健康，性格活潑，有良好的語言表達能力、溝通能力；
3、善于溝通，有親和力和凝聚力，具有較強的組織協調能力，工作認真負責，心細，計劃性強， 辦事效率高；
4、熟悉旅游市場的運行規律和操作程序，懂得各種團隊的操作，包括：省內外常規旅游團體、大型會議商務團體、中小學生春秋游、夏令營、主題活動的組織開展等；
5、有導游證，從事旅游行業5年以上工作經驗且有相當的帶團經驗并具備旅游相關管理經驗者優先；
6、具有開拓創新和團隊合作精神。

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