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為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。
1.全面管理行政樓層的服務工作，做好培訓和考核工作。
2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。
3.掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。
5.與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。
6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。
7.保證行政客房的清潔水平。
8.督導行政管家做好客史檔案工作。
9.了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。
10.了解員工動態，調動員工積極性。
11.閱讀并填寫交接班日記。
12.定期總結工作，分析各種數據并上報。
13.完成上級交辦的其它工作。

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