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1 、配合服務經理完成廠家、公司（集團）工作指標 
2 、根據要求對下屬員工進行合理工作任務分配，支持并督促完成工作指標
3、 督促/支持下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況 
4、 根據實際工作情況，針對服務流程提出改進建議，與服務經理溝通后實施 
5、 依據回訪和廠家售后考核，對維修客戶的意見進行匯總分析，制定并實施弱項改進計劃，提高用戶滿意度 
6、 協調前臺、車間、配件、保險等板塊相關工作，保證售后服務的順利進行 
7、 負責組織服務顧問、保修員晨會、夕會，培訓（轉訓）等工作的開展，監督執行
8、 負責日常的質量問題及客戶投訴處理 
9、 負責對下屬員工進行績效考評，提出弱項改進計劃，并督促執行
10、 負責部門會議組織、人員培訓、5S管理等工作的順利實施及監督、考核
11、 負責督促服務顧問、保修員統計數據并按時提交各類報表 
12 、服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況 
13、 執行管理下屬員工日常工作職責，向下屬員工下達工作指標，支持并指導/督促下屬員工達成

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