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技能要求：
VIP客服，OTA客服，電商客服，投訴客服，接聽客服，物流客服
工作職責：
1、負責省區及加盟商網點客服培訓輔導及服務質量管控
2、負責全網客服標準化建設及服務流程優化，標準服務流程及制度輸出，為網點客服賦能
3、負責平臺客戶（菜鳥CP、拼多多、京東等）和公司重點項目的客訴處理工作；
4、負責公司客戶體驗改善的服務流程設計，管理和收集用戶反饋，并對用戶行為、需求以及競爭對手動向進行分析，對公司服務進行持續的優化和改進
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、為人樂觀，抗壓力強；
3、客服類管理經驗；
4、快遞類客戶管理經驗優先。

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