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全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質的服務
)主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調工作。負責客人的投訴的處理。負責每天檢查員工外表及工作情況。負責掌握員工的培訓。負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品。協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳品。負責每月有關報表的制作。

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