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技能要求：
售后服務
1、負責重慶、四川、云南、貴州四省市的售后服務質(zhì)量監(jiān)督管理、服務流程改進、服務支持及其他工作。

2、服務質(zhì)量監(jiān)督管理：包括服務人員形象的監(jiān)督提升，滿意度的提升，投訴量、投訴率及解決率的監(jiān)督控制，24小時完單率提升，服務流程規(guī)范的監(jiān)督提升，服務安全規(guī)范的落實等。

3、服務流程改進：針對服務監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助并督促代辦調(diào)整人員、改進工作方式等。

4、服務支持：包括實地培訓支持、技術(shù)指導支持、配件支持及其他支持。

5、其他工作，如年度售后政策的傳達、服務網(wǎng)點的開拓等。

6、第三方服務平臺及加盟商服務團隊培訓、管理；

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！