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崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司規(guī)劃，制定服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內(nèi)訓(xùn)管理等事務(wù)
4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善
5、負(fù)責(zé)與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題
6、按照廠家要求開(kāi)展服務(wù)工作，并配合市場(chǎng)部和客戶關(guān)系管理部開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷工作
7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)及自身信息進(jìn)行分析，并將信息提供給廠家和客戶關(guān)系管理部
職位要求;
1、大專及以上學(xué)歷
2、3-6年汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
3、了解汽車行業(yè)市場(chǎng) 、具有扎實(shí)的汽車方面的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)知識(shí)
4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力；出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的能力；較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力

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