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1.主持理賠部門全面工作、具有行政管理職能。
2.執(zhí)行和建立各項理賠政策、制度和實務(wù)規(guī)范，制定理賠部門的管理規(guī)章和工作計劃。
3.強化理賠隊伍建設(shè)，包括理賠人員的日常管理、組織理賠培訓(xùn)、考核。
4.組合、協(xié)調(diào)各理賠崗位完成各項理賠實務(wù)工作，對整體的理賠效率、理賠質(zhì)量、客戶服務(wù)水平負責(zé)。
5.指導(dǎo)、參與重大、疑難案件的實務(wù)處理。
6.向業(yè)管部門反饋理賠實務(wù)中反映出的承保問題。
7.收集當(dāng)?shù)卣⒈ｋU監(jiān)管和同業(yè)保險公司的車險理賠信息。
8.對理賠指標數(shù)據(jù)的走勢實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常并查找原因。
9.定期對經(jīng)營狀況分析和總結(jié);根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出管理意見。

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