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1、負責組織、協調客房和公共區域的清掃工作； 
2、培訓和督導下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，保持客房、公共區域、工作區 域的管理、服務及衛生等處于良好狀態； 
3、每天排房和安排客房服務員的工作，主持每天的樓層服務例會； 
4、每天對客房抽查，仔細檢查清掃質量，巡視公共區域，督導客房服務員按標準實施衛生 工作； 
5、做好賓客遺留物品的保管和登記； 
6、發現客房設施設備故障，及時聯系工程人員維修； 
7、妥善處理賓客投訴。有關信息向總經理助理匯報； 
8、制定客房設備設施保養計劃、公共區域大清潔計劃及服務用品添置計劃； 
9、負責客房服務用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，每月盤 點及編制預算。盤點明細表和預算申請表交總經理助理審核； 
10、負責對新進客房服務員的崗位操作培訓； 
11、負責酒店客房鑰匙管理，做好部門內員工考勤及排班； 
12、每天負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員正確、安全地使用和稀釋 清潔劑； 
13、負責協助酒店日常安全保衛和消防工作。在工作時間，維護酒店治安秩序，督促、檢查管理區域內的防火工作，保證所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無損，確保酒店客人和員工的生命和財產安全。并在日常的工作中，按照酒店接待標準，協助酒店做好相關客人接待服務工作，為酒店樹立良好的品牌和公眾形象； 
14、完成上級安排的其他工作。

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