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技能要求：
VIP客服，OTA客服，電商客服，投訴客服，接聽客服，物流客服
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)省區(qū)及加盟商網(wǎng)點(diǎn)客服培訓(xùn)輔導(dǎo)及服務(wù)質(zhì)量管控
2、負(fù)責(zé)全網(wǎng)客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)流程優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程及制度輸出，為網(wǎng)點(diǎn)客服賦能
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶（菜鳥CP、拼多多、京東等）和公司重點(diǎn)項(xiàng)目的客訴處理工作；
4、負(fù)責(zé)公司客戶體驗(yàn)改善的服務(wù)流程設(shè)計(jì)，管理和收集用戶反饋，并對(duì)用戶行為、需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向進(jìn)行分析，對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、為人樂觀，抗壓力強(qiáng)；
3、客服類管理經(jīng)驗(yàn)；
4、快遞類客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！