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網點柜員崗位職責：
1、熟悉市民卡業務應用的操作流程，正確解答市民的問題，按照市民的需求按正常標準服務流程辦理相關業務并確保服務質量；
2、按標準流程完成特殊卡“愛心卡、學生卡、老年卡”的應用開通；
3、完成市民卡充值、掛失、解掛業務；
4、按流程完成市民卡及市民卡旅游年卡的充值；
5、按標準流程完成市民卡的申辦；
6、及時反饋業務過程中實際遇到的問題并形成書面記錄上報并跟進處理；
7、定期參與相關業務培訓，熟悉卡片新功能的應用操作；
8、配合公司大型活動執行
制卡專員崗位職責：
1、熟練操作并按照流程制卡，保障批量制卡業務的正常有序運作；
2、按時按量完成規定任務，做好不能制卡或其他問題的登記，及時上報反饋問題并跟進處理；
3、定期參與相關業務培訓，熟悉卡片新功能的應用操作

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