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崗位職責：
1、風險管控工作：負責統籌并組織項目內部各職能按照工作指引要求開展項目開放、開盤、交付風險排查工作，監督風險項的整改、關閉情況； 
2、交付工作：負責統籌并組織公司內部各部門協作開展項目交付工作，指導編制項目交付方案、交付工作計劃，統籌開展模擬驗收，編制交付資料，開展交付工作培訓，監控各項交付工作進展，確保交付工作順利開展； 
3、投訴處理：跟進處理升級投訴、群訴事宜，協調內外部關系、制定處理方案并確保有效處理； 
4、滿意度工作：根據部門滿意度工作指標要求，分解在管項目滿意度得分；根據項目滿意度目標值制定項目滿意度提升工作計劃；根據滿意度執行計劃，落定滿意度達成； 
5、其他工作：涉及需協調其它部門配合解決的工作對接、溝通與監督等；涉及對外相關部門的工作對接、溝通與配合。
任職資格：
1、全日制�？萍耙陨�，男女不限，年齡：27-35；
2、5年以上相關工作經驗；
3、完整跟進過多項目從銷售前期到后期交付的整個流程，有多項目管理經驗優先考慮；
4、具備較強的客戶風險意識 ，有豐富的客服風險處理預判經驗； 
5、具備較強的溝通、協調、組織、談判能力，有應對客戶群訴事件的處理經驗優先考慮；


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