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崗位職責：
1.通過線上即時通訊工具和電話與客戶溝通，回答客戶相關咨詢，提供相應售前售后服務；
2.針對客戶需求實現體貼和個性化服務，解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑；慮，促成銷售；努力提高自己的銷售業績，完成銷售任務的同時多勞多得；
3.維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，及時反饋和跟蹤問題；
4.及時反饋客戶的各類建議。
任職要求：
1.熟練運用旺旺、咚咚等線上聊天工具，打字速度快100字/分鐘；
2.有淘寶或其他B2C網站客服經驗和電話客服經驗，具有良好的團隊協作能力；
3.表達能力強、善于與人溝通、有較高的情商，綜合素質較高；
4.能平和處理工作中遇到的各種問題。    特別說明：必須接受6點下班后工作手機中客戶詢單信息的及時回復（至晚上10點）

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