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1.負責售后服務工作的整體運作，確保總經(jīng)理下達的各項技術(shù)指標、質(zhì)量、業(yè)績指標全面完成。
2、負責本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓發(fā)展計劃及激勵措施。
3、負責售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
4、對每月完成目標達成情況進行總結(jié)分析并制定與落實改善計劃。
5、負責處理下級無法處理的客訴和其他部門轉(zhuǎn)交 過來的客戶投訴，并提出整改建議。
6、負責售后全天員工教育和培訓，提出對員工進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議。
任職要求：
1、有4S店售后服務經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟悉售后服務流程！

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！