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崗位職責：
1、負責電商平臺的顧客咨詢；處理OTA訂單；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、遇到不能解決的問題按流程提交相關人員處理，并跟蹤進展直至解決；
4、能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復。
任職要求：
1、有良好的溝通能力、獨立工作能力和團隊協調能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件；
3、服務意識強,耐心周到地為客戶提供相關咨詢,維護客戶關系；
4、吃苦耐勞，責任心強,工作勤奮、認真、細致、效率高；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的公司產品，達到較好的銷售的效果。

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