職位詳情
1、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)店鋪的客戶服務(wù)、客戶管理工作，通過聊天軟件，對客戶的售后信息進(jìn)行及時(shí)接收、跟進(jìn)、反饋；
2、根據(jù)客戶需求，合理安排并在時(shí)效內(nèi)完成相應(yīng)的物流、退換貨作業(yè)；
3、處理工商、平臺(tái)轉(zhuǎn)入的各類投訴，快速妥善解決各類問題；
4、定期對店鋪的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并改善；
5、對店鋪的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，包括DSR、好評曬圖、滿意度、服務(wù)時(shí)效、投訴率等；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
簡歷曝光率擴(kuò)大 18 倍，HR主動(dòng)邀約
