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崗位職責：
1.客人抵店前了解抵店具體時間，檢查預訂房間各方面情況，檢查客史記錄，做好抵店迎接工作；
2.客人抵店時主動迎接客人，做簡單介紹，帶客人至房間，介紹酒店設施、房間情況及當地旅游資訊；
3.客人住店期間根據需求每日為客人提供居家服務安排、用車安排、休閑旅游咨詢等服務；
4.客人離店前要掌握離店時間，安排離店車輛和行李服務；了解客人對酒店的滿意度，確保客人滿意離店；
5.客人離店后做好客人檔案管理工作。
6.能獨立辦理客人的入住和退房手續。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，專業不限，應屆生優先；
2.工作能細心、耐心、熱情，具有較強的服務意識，能夠站在顧客的立場和角度提供優質服務，具有大局意識，工作責任心強，掌握社交禮儀，普通話準確流利；
3.具備良好的學習能力、溝通能力，性格活潑開朗，具有親和力；
4.熱愛生活，熱愛民宿。

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