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崗位要求:
1、酒店管理、旅游管理或管理學等相關專業�？埔陨蠈W歷；
2、有3年以上前廳部工作經驗，有酒店相同崗位的從業經驗者優先；
3、熟悉前廳管理的各項操作流程；
4、熟悉國家旅游或酒店管理的相關規定；
5、熟練使用相關辦公軟件；
6、酒店管理理論基礎扎實；良好溝通能力及自我激勵；具備良好的團隊合作精神；易于接受新變化和新思維。
崗位職責：
1、主管前廳部業務運轉，協調前廳各部門的工作，負責指定前廳各項業務指標和計劃；
2、每天檢查有關的報表，掌握客房的預訂銷售情況，并負責安排前廳部員工班次和工作；
3、掌握每天客人的抵離數量及類別，負責迎送、安排VIP客人的住宿；
4、督導部門員工的培訓工作，負責部門中基層管理人員的專業知識培訓；
5、負責監督營業報表，并進行營業統計分析，負責處理和反映跑帳、漏帳等特殊問題；
6、收集客人意見，處理客人投訴。

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