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1、 執(zhí)行客服部作業(yè)規(guī)程和遵守員工守則;
2、 熟悉物業(yè)理法規(guī)及客服部各種工作指引;
3、掌握服務(wù)技巧，為顧客(業(yè)戶)辦理各項服務(wù)工作，積極與顧客(業(yè)戶)溝通，聽取顧客(業(yè)戶)意見，并上報部門主管
4、接待顧客(業(yè)戶)來訪，做好對投訴人的解釋工作和回訪工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、物業(yè)管理、酒店理等相關(guān)專業(yè)中專或以上學(xué)歷;
2、有1年以上物業(yè)客服或前臺接待工作經(jīng)驗;
3、形象好，親和力強，具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;
4、工作責(zé)任心強，作風(fēng)嚴謹;

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