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崗位職責：
1、根據公司的發展戰略目標建立和完善客戶服務體系；
2、負責抽檢公司內部服務流程，全面提升服務質量，效率及客戶滿意度；
3、收集客戶信息、意見、反饋、進行客戶需求分析；
4、獨立處理各種投訴、課程相關問題，對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見；
5、企業內訓師、熱愛家庭教育、希望成為專業講師，熟悉正面管教、薩提亞課程體系及授課放寬入職要求；
任職要求：
1、 大專以上學歷，有兩年以上客服管理工作經驗，有銷售工作經驗優先；
2、 具有良好的表達能力、溝通能力、執行力、組織力和服務意識；
3、 能熟練使用常用辦公軟件。
4、文字功底扎實，能夠獨立完成課程研發和授課；
5、具備家庭教育體系的自主研發能力，包括：課程大綱思維導圖、音頻、視頻、PPT 等；
6、有心理咨詢師證優先。

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