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【工作職責】
1、通過天貓、淘寶、京東等在線平臺為顧客在線解答疑問、回復咨詢，協助顧客促成并完成訂單服務；
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理。
3、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率。
4、處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務
5、 處理客戶快遞異常件的查詢；
6 、完成領導交辦的其它事項。

【任職要求】
1、高中或中專及以上學歷，可配合輪班（早班、晚班每周輪值）。
2、通熟練操作基本辦公軟件（EXCEL、WORD等）；
3、 熟悉電腦操作，打字速度50字/分種以上；
4、 對互聯網營銷有深刻認識，思維敏捷，思路清晰，對網購市場有較強的感知能力
5、 有淘寶、天貓、京東等電商類網站的相關銷售經驗者優先；
6、以客戶為中心，全心全意的為客戶服務，具有強烈的工作責任心、耐心 、細致，親和力。
【崗位待遇】
1、底薪加提成，上不封頂的薪酬模式，轉正后收入不低于6500元/月；
2、每周有休息時間，享有法定節假日；
3、晚班可以在家SOHO辦公。
4、有很好的職業晉升發展通道，歡迎對電商有興趣人士加盟。

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