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崗位職責(zé)：
1、熟知門店所有品牌具體樓層及配套服務(wù)設(shè)施；
2、掌握服務(wù)知識和工作操作流程，使用標(biāo)準(zhǔn)接待手勢、禮貌用語；
3、接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，重要問題及時匯報(bào)；
4、了解商場各類促銷活動并做好對客解釋，確�；顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放記錄準(zhǔn)確；
5、保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，突發(fā)事件及時向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)；
6、負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放；
7、總臺顧客退換貨處理。

 任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)（可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2、具備一定危機(jī)處理能力、現(xiàn)場管理能力；
3、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

上班時間：早上9：00---閉店（注：周一至周四22:00，周五22:30），上一休一。

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！