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職位詳情
職位描述:
1.負責會員管理體系的建立、維護和完善,提升體驗,增加有效會員數量及訂單;
2.會員資料、會員生命周期的管理,對會員進行分析和篩選,重點包括新注冊會員的轉化、活躍客戶的重復購買、流失客戶的挽留;
3.不斷地催化會員活躍度,提升會員銷售額占比,提高會員價值貢獻率;
4.會員營銷體系的制定,活動的策劃實施及預算控制,并對結果進行分析評估、總結和提高;
5.對會員的數據收集、分析、評估,挖掘潛在目標客戶的特征與屬性,建立客戶分層,并制定相應的精準營銷策略并定期進行政策的回顧與調整;
6.拓展SNS營銷、溫情營銷、驚喜營銷等促進客戶活躍性,提高客戶粘性及滿意度;
7.針對公司會員數據的挖掘和分析,為運營、商品、技術提供支持和建議;
8.收集相關行業信息并及時發現客戶需求為會員經營指明方向,對營銷方案執行結果做分析統計;
9.定期提供會員營銷日常報表,包括日報、周報、月報,發現會員營銷指標數據異常波動,負責原因查找并匯報;
職位要求:
1.專科及以上學歷,市場營銷相關專業優先;
2.具備較強的數據分析能力;
3.擁有一年以上會員管理經驗。
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