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1.善于用文字和語言與客戶溝通。 2.對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。3.接收客戶訂單，根據(jù)訂單要求，跟進產品貨期進度；4.熟悉貨品配發(fā)，跟進生產進度和訂單合理安排發(fā)貨；5.及時了解客戶需求和提出的問題，做好日常對接服務工作。6.熟練EXCEL.WORD等辦公軟件，清晰整理統(tǒng)計好數(shù)據(jù)報表；7.有客服工作經驗優(yōu)先

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