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位職責：
 1、全面負責客服部的工作管理、人員管理；
 2、根據公司發展需要，制定部門發展規劃，并持續優化客服體系、創建服務模式；
 3、制定部門崗位及人員規劃，建立人才梯隊，提升部門員工業務能力和綜合素質；
 4、梳理部門管理規范，制定和完善客戶服務標準和服務流程；
 5、監督本部門的工作流程及規范的執行情況，并及時發現問題、解決問題。
 任職資格：
 1、中專以上學歷，男女不限，普通話標準、流利、音質清晰；
 2、有強烈的進取心，具有良好的職業道德；
 3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
 4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗；
 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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