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物業客服主管 (1人)
呈貢區
全職
大專以上
3年經驗
28歲-35歲
住宿面議
保障福利
  • 工作餐
  • 社會保險
  • 餐補
  • 包吃
職位動態
45%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復時長
職位詳情
職責描述:1、全面負責客服部的日常事務和和管理工作;
2、根據公司和領導下達的工作指標和要求,負責制訂客服部的工作目標,完成計劃并督辦完成;對客服部各項工作指標的達成結果負責,包括物業費收繳率、客戶滿意度、專項工作完成情況 、人員保有等;
3、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系,及時妥善處理各類投訴,維護客戶關系;
4、負責服務中心的員工管理,對各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理;
5、配合公司做好年度財務預算的數據統計匯總工作;
6、定期對客服部員工進行培訓和的考核工作,不斷提高員工的業務水平及服務質量;
7、積極響應集團的號召,完成領導安排的其他工作。
任職要求:1、30-45周歲,全日制大專及以上學歷,3-5年以上物業、地產營銷類客服管理工作經驗,具有團隊管理能力;
2、具備較強的抗壓能力及適應能力;
3、具有良好的溝通表達能力,辦事思路縝密、細心、責任心;具有較強的綜合管理能力。
4、熟悉物業行業相關法律法規,具備良好的職業道德。


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民營企業 | 100—200人 | 1000萬-5000萬
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