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/ 工作地點 /

西雙版納店

/ 工作內容 /

1、熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準；
2、實時掌握預抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務準備；
3、負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等；
4、作為賓客服務的主導者，統(tǒng)籌、協調各部門共同為賓客提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務；
5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決；
6、及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理酒店突發(fā)事件；
7、熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務的專業(yè)業(yè)務和技能，為賓客辦理入住登記和離店結賬手續(xù)；
8、準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務。

/ 我們希望您是 /

1、年齡；
2、大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先；
3、具備良好的賓客服務意識和服務態(tài)度；
4、良好的團隊合作精神和溝通、協調、應變能力；
5、認同大樂之野的經營理念，適應恬靜悠閑的鄉(xiāng)村生活；
6、積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神；
7、優(yōu)秀應屆畢業(yè)及有國際品牌酒店私人管家經驗者優(yōu)先錄用。

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！