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1.協助前廳部經理做好酒店日常接待工作。?
2.?主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍?。?
3.?檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率?。?
4.?及時了解員工的思想動態并報部門經理?。?
5??負責制定員工班次表，合理安排員工的工作?。?
6.?管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本?。?
7.?掌握酒店預訂情況和當天客情?，協調各相關部門保證酒店正常運營。?
8.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題?。?
9.?負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查?。
10.搞好與有關部門的協調及聯系；及時傳達上級的指示?。?
11.制定并組織實施培訓計劃，做好工作日記?。?
12.負責對本部門員工的考核工作?。?
13.檢查負責本部門的安全、消防工作。?

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