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1、負責解答客戶咨詢。

2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務。

3、網店銷售數據和資料整理。

4、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

5、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案。

6、負責進行有效的客戶管理和溝通。

7、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。

8、負責組織公司售后服務工作。

客服任職要求

1、有網店客服工作經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰，打字速度每分鐘60字以上。

2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致

4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作

5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！