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崗位職責：   
1. 協助經理管理賓客服務中心的日常工作，管理部門員工，依據酒店的標準和程序，確保提供給客人禮貌和專業的服務。

2. 經常與前臺接待，預訂部，禮賓部，餐廳，客房部和銷售部做好溝通交流。

3. 熟悉酒店的房型和房間狀態，介紹給詢問的客人和訂房的客人。

4. 與前臺收銀處協作核對電話收費的金額，確認電腦計費是否正確，以確保所有客人的電話單在客人退房前記入客人賬單中。

5. 熟悉酒店的產品知識及促銷活動，熟悉餐廳及各營業區的位置及電話號碼，熟知每日在酒店內舉行的宴會及其他活動。

6. 保持電話房整潔。

7.掌握緊急事件處理程序。

8. 確保服務質量處于標準的狀態，向客人提供優質的、標準的、有禮的服務，通過有禮、熱情和提高效率的服務建立良好的形象。
崗位要求

1.1年以上國際酒店同崗位工作經驗。

2. 具有酒店總機服務和管理1年以上經歷，熟知酒店總機、前臺、客房操作流程。

3. 工作勤奮，具有良好的溝通和協調能力，電腦操作熟練。

4.普通話標準，英語聽說讀寫流利，品貌端正。

5. 反應靈活，溝通能力和銷售能力強。

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！